Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre pedidos, archivos y recogida.
¿Cómo hago un pedido?
Elige un producto, sus opciones (tamaño, cantidad, material, acabado) y agrégalo al carrito. Inicia sesión o crea una cuenta gratis, revisa tu pedido y realízalo. Puedes adjuntar tu archivo justo después — y recibirás confirmación por correo.
¿Necesito una cuenta para ordenar?
Sí. Una cuenta gratis guarda tus pedidos, archivos e historial en un solo lugar y nos permite contactarte sobre tu trabajo. Crearla toma menos de un minuto.
¿Cómo envío mi archivo de diseño?
Después de realizar tu pedido, aparece un área para subir en la pantalla de confirmación y en el pedido dentro de “Mi cuenta”. Arrastra ahí tus archivos — PDF, PNG, JPG, AI, EPS, PSD, SVG o ZIP, hasta 50 MB cada uno.
¿Y si no tengo un diseño listo?
Sin problema. Ordena uno de nuestros diseños ya hechos tal cual, o usa “Pedir cotización” y cuéntanos qué necesitas — podemos ayudarte a crear o terminar tu arte.
¿Puedo recoger en tienda o me lo envían?
Ambas. Elige recogida gratis en tienda en Lynwood, o envío a tu dirección, al pagar. Cualquier costo de envío se acuerda con la tienda, no se añade a tu total en línea. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo.
¿Cuánto tardará mi pedido?
El tiempo depende del producto y las opciones que elijas; algunos artículos ofrecen producción al día siguiente o el mismo día. El tiempo que elijas se muestra antes de ordenar.
¿Cómo pago?
Por ahora, realizas tu pedido en línea y el pago se efectúa con la tienda al recoger o según se acuerde. El pago seguro con tarjeta en línea se está integrando.
¿Cuál es la diferencia entre brillante y mate?
El brillante tiene un recubrimiento lustroso que resalta los colores y resiste manchas; el mate tiene un acabado liso y sin reflejos, fácil de escribir encima y de aspecto más sobrio. Ambos imprimen a todo color.
¿Los colores impresos serán iguales a mi pantalla?
Las pantallas usan luz (RGB) y la impresión usa tinta (CMYK), así que pequeñas variaciones de color son normales. Para el resultado más fiel, diseña en CMYK y envía archivos en alta resolución.
¿Ofrecen impresión urgente o el mismo día?
Algunos productos incluyen opciones de entrega más rápida (día siguiente o mismo día) que puedes elegir antes de ordenar. La disponibilidad depende del producto y la carga de trabajo del día.
¿Puedo pedir cotización para un trabajo grande o especial?
Sí. Usa “Pedir cotización” para tamaños personalizados, tirajes grandes o cualquier cosa que no veas en el catálogo, y te responderemos.
¿Puedo usar el sitio en español?
Sí — todo el sitio funciona en inglés y español. Usa el selector de idioma en la parte superior de cualquier página.
¿Cómo reviso el estado de mi pedido?
Inicia sesión y abre el pedido en “Mi cuenta” para ver su avance, o usa “Seguir mi pedido” con tu número de pedido y correo.